💳 Všetko o nákupe, Strana 2

Garancia vrátenia peňazí: Vaša spokojnosť je pre nás prioritou

Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová, a preto berieme vrátenie peňazí v prípade nespokojnosti so zakúpeným tovarom veľmi vážne. Ak zakúpený produkt nesplní vaše očakávania, u nás sa nemusíte obávať. Zaviedli sme jednoduchý proces vrátenia tovaru, aby bol celý priebeh čo najhladší a bez zbytočných komplikácií.

Jednoduchý proces vrátenia peňazí

Na našom e-shope máte možnosť vrátiť tovar do 14 dní od jeho doručenia, ak nie ste s ním spokojní. Garantujeme vám vrátenie plnej sumy, pokiaľ bol vrátený tovar celý a v pôvodnom stave. Tento postup je plne v súlade s platnou legislatívou na ochranu spotrebiteľa, konkrétne so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Navyše, v rámci našej politiky vraciame peniaze bez zbytočných prieťahov a v súlade so zákonom.

Bezpečnosť a transparentnosť

V našom e-shope garantujeme bezpečný a transparentný proces vrátenia peňazí. Keď dostaneme vrátený tovar a skontrolujeme jeho stav, okamžite začneme spracovávať vašu refundáciu. Peniaze vám budú vrátené na účet, z ktorého ste pôvodne platili, a to najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru.

Ako postupovať

1. Kontaktujte nás – Pred vrátením tovaru nás informujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme mohli zabezpečiť plynulý priebeh vybavenia vášho požiadavku.
2. Zabaľte tovar – Uistite sa, že je tovar v pôvodnom stave a balení, vrátane všetkých príslušenstiev.
3. Odošlite tovar – Pošlite tovar späť na našu adresu. Doporučujeme použiť službu sledovania zásielky pre väčšiu bezpečnosť.
4. Čakajte na potvrdenie – Po prijatí a skontrolovaní tovaru vás budeme informovať o stave vašej refundácie.

Zhrnutie

V našom e-shope si zakladáme na spokojnosti našich zákazníkov. Akékoľvek otázky či problémy riešime promptne a profesionálne. Nakupujte u nás s istotou, že vaše práva sú chránené a v prípade potreby môžete využiť garanciu vrátenia peňazí do 14 dní od doručenia tovaru.

Drahí naši zákazníci,

pripravili sme si pre Vás článok, kde sa dozviete odpovede k najčastejším otázkam, ktoré dostávame. Uľahčíme vám tým nakupovanie a ušetríme čas, ktorý by ste na zisťovanie potrebovali..

"DOVOLÁM SA NA ZÁKAZNÍCKEJ LINKE REÁLNEJ OSOBE?"

Samozrejme, že áno. Naša zákaznícka linka poskytuje reálne informácie v reálnom čase a na jej fungovanie nevyužívame žiadnych robotov či umelú inteligenciu. Zaručujeme vám tak konkrétne informácie o stave skladu, priebehu objednávky a problémy riešime okamžite, keď nás o to zákazník požiada.

"KEDY MI BUDE OBJEDNÁVKA DORUČENÁ?"

Objednávky pripravujeme a expedujeme v čo najkratšom čase, avšak záleží aj od druhu produktu, pri platbe vopred cez platobné brány či prevodom Vám objednávka bude doručená zhruba o 2-4 pracovné dni. Pri platbe na dobierku sa táto doba môže predĺžiť až o 2-3 pracovné dni. Táto informácia je uverejnená aj v košíku a našich obchodných podmienkach. Avšak konkrétne informácie k vašej objednávke sa môžu líšiť vzhľadom k druhu tovaru. Preto Vám odporúčame zavolať dopredu a informovať sa o stave vašej objednávky, kde vám kolegovia vedia presne prezistiť konkrétny stav vašej objednávky.

"AKO ZAPLATÍM PRI PLATBE PREVODOM?"

Pri voľbe "platba prevodom" dostanete vystavenú faktúru a po preposlaní potvrdenia o zaplatení alebo po pripísaní finančných prostriedkov na účet začneme objednávku vybavovať. Ak však potrebujete objednávku čo najskôr a objednávku ste vytvárali cez víkend alebo sviatok, stačí ak nám zašlete platbu na IBAN: SK6011000000002944109862 a ako variabilný symbol uvediete číslo vašej objednávky.